Συχνές ερωτήσεις – Syndicats Clothing

FAQ / ΣΥΧΝΕΣ ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

Συγκεντρώσαμε τα πιο συχνά θέματα για παραγγελίες, αποστολές, επιστροφές, πληρωμές και λογαριασμό, με καθαρές απαντήσεις και άμεσες διαδρομές.

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

SHOP Βρες προϊόντα και διαθεσιμότητα ACCOUNT Δες παραγγελίες και κάρτα μέλους POLICIES Διάβασε τους επίσημους όρους

SIZE / FIT

ΟΔΗΓΟΣ ΜΕΓΕΘΟΥΣ

Τα ρούχα Syndicats έχουν άνετη streetwear γραμμή. Αν είσαι ανάμεσα σε δύο μεγέθη, διάλεξε το μικρότερο για πιο καθαρή εφαρμογή ή το μεγαλύτερο για πιο loose αποτέλεσμα.

Μέγεθος	Στήθος	Μήκος	Εφαρμογή
XS	Στήθος 48 cm	Μήκος 66 cm	Πιο κοντή, καθαρή εφαρμογή
S	Στήθος 51 cm	Μήκος 69 cm	Κανονική εφαρμογή
M	Στήθος 54 cm	Μήκος 72 cm	Άνετη καθημερινή εφαρμογή
L	Στήθος 57 cm	Μήκος 75 cm	Loose χωρίς υπερβολή
XL	Στήθος 60 cm	Μήκος 78 cm	Πιο φαρδιά streetwear γραμμή

Οι μετρήσεις είναι ενδεικτικές και μπορεί να έχουν μικρή απόκλιση 1-2 cm ανάλογα με το ύφασμα και την παραγωγή.

Σύγκρινε τις μετρήσεις με ένα δικό σου T-shirt που σου κάθεται σωστά.
Μέτρα το στήθος από μασχάλη σε μασχάλη, με το ρούχο απλωμένο ίσια.
Μέτρα το μήκος από τον ώμο μέχρι το τελείωμα.

01 / ORDERS

ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΕΣ

Από την επιβεβαίωση μέχρι την αλλαγή στοιχείων, εδώ είναι τα βασικά για να ξέρεις πού βρίσκεται η αγορά σου.

01 Πώς ξέρω ότι η παραγγελία μου ολοκληρώθηκε;

Μετά την ολοκλήρωση της αγοράς εμφανίζεται επιβεβαίωση στο site και αποστέλλεται email με τα στοιχεία της παραγγελίας. Αν έχεις λογαριασμό, μπορείς να τη βλέπεις και μέσα από την περιοχή πελάτη.

02 Μπορώ να αλλάξω διεύθυνση ή στοιχεία μετά την αγορά;

Στείλε άμεσα μήνυμα στην υποστήριξη με τον αριθμό παραγγελίας και τη σωστή πληροφορία. Αν η παραγγελία δεν έχει προχωρήσει σε αποστολή, θα προσπαθήσουμε να την ενημερώσουμε.

03 Δεν έλαβα email επιβεβαίωσης. Τι κάνω;

Έλεγξε πρώτα spam/promotions. Αν δεν υπάρχει, στείλε μας το email που χρησιμοποίησες και θα ελέγξουμε αν η παραγγελία καταχωρήθηκε σωστά.

04 Μπορώ να ακυρώσω παραγγελία;

Αν η παραγγελία δεν έχει ετοιμαστεί ή αποσταλεί, επικοινώνησε άμεσα μαζί μας. Για κάθε περίπτωση που έχει ήδη δρομολογηθεί, θα σε καθοδηγήσουμε με βάση το στάδιο της παραγγελίας.

02 / DELIVERY

ΑΠΟΣΤΟΛΕΣ

Καθαρή εικόνα για προετοιμασία, tracking και τι γίνεται αν κάτι αργήσει ή χρειάζεται διόρθωση.

01 Πότε αποστέλλεται η παραγγελία μου;

Ο εκτιμώμενος χρόνος εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς. Μόλις η παραγγελία ετοιμαστεί, θα λάβεις ενημέρωση με τα διαθέσιμα στοιχεία αποστολής.

02 Πώς παρακολουθώ την αποστολή;

Αν υπάρχει διαθέσιμο tracking, θα σταλεί στο email της παραγγελίας. Κράτησε τον αριθμό παραγγελίας σου για γρηγορότερη υποστήριξη.

03 Η αποστολή καθυστερεί. Πότε πρέπει να στείλω μήνυμα;

Αν έχει περάσει ο εκτιμώμενος χρόνος ή το tracking δεν ενημερώνεται, στείλε μας αριθμό παραγγελίας και το email αγοράς για να το ψάξουμε.

03 / RETURNS

ΑΛΛΑΓΕΣ & ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ

Η γρήγορη διαδρομή για αλλαγή μεγέθους, λάθος προϊόν ή αίτημα επιστροφής, χωρίς θόρυβο.

01 Μπορώ να αλλάξω ή να επιστρέψω προϊόν;

Επικοινώνησε μαζί μας με αριθμό παραγγελίας, προϊόν και λόγο αιτήματος. Θα σου απαντήσουμε με τα επόμενα βήματα σύμφωνα με τις ισχύουσες πολιτικές του καταστήματος.

02 Τι χρειάζεται για να ξεκινήσει η διαδικασία;

Χρειάζεται αριθμός παραγγελίας, email αγοράς, προϊόν, μέγεθος αν υπάρχει, και καθαρή περιγραφή του αιτήματος. Αν υπάρχει θέμα με το προϊόν, πρόσθεσε και φωτογραφία.

03 Έλαβα λάθος ή ελαττωματικό προϊόν.

Στείλε μήνυμα όσο πιο σύντομα γίνεται με φωτογραφίες και αριθμό παραγγελίας. Θα το ελέγξουμε και θα σου δώσουμε συγκεκριμένη λύση.

04 Πού βλέπω τους επίσημους όρους επιστροφών;

Οι επίσημοι όροι βρίσκονται στη σελίδα Πολιτικές. Η υποστήριξη μπορεί να σε βοηθήσει να καταλάβεις ποια διαδικασία ταιριάζει στην περίπτωση σου.

04 / PAYMENT

ΠΛΗΡΩΜΕΣ

Τι ισχύει για τιμές, ΦΠΑ, Viva και θέματα πληρωμής που χρειάζονται άμεσο έλεγχο.

01 Οι τιμές περιλαμβάνουν ΦΠΑ;

Ναι. Οι τιμές του καταστήματος περιλαμβάνουν τον ισχύοντα ΦΠΑ 24%, όπου εφαρμόζεται.

02 Η πληρωμή μου απέτυχε αλλά χρεώθηκα.

Κράτησε την απόδειξη ή το στιγμιότυπο της συναλλαγής και στείλε μας μήνυμα. Θα ελέγξουμε την κατάσταση της παραγγελίας και θα σε καθοδηγήσουμε.

03 Είναι ασφαλής η πληρωμή;

Οι πληρωμές ολοκληρώνονται μέσα από τους διαθέσιμους παρόχους πληρωμών του checkout, όπως εμφανίζονται κατά την αγορά.

05 / ACCOUNT

ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟΣ

Η προσωπική περιοχή για παραγγελίες, στοιχεία και την κάρτα μέλους Syndicats.

01 Πώς βλέπω το ιστορικό μου;

Συνδέσου στον λογαριασμό σου με το email της αγοράς. Εκεί εμφανίζονται οι παραγγελίες και τα βασικά στοιχεία πελάτη.

02 Τι είναι η κάρτα Syndicats;

Είναι η προσωπική ψηφιακή κάρτα μέλους που εμφανίζεται μέσα στον λογαριασμό σου και ενημερώνεται με βάση τη δραστηριότητα σου.

03 Δεν μπορώ να συνδεθώ.

Χρησιμοποίησε την ανάκτηση κωδικού στη σελίδα σύνδεσης. Αν συνεχίσει το πρόβλημα, στείλε μας το email του λογαριασμού για έλεγχο.

Δεν καλύφθηκε η περίπτωση σου;

Στείλε κατευθείαν στην υποστήριξη

ΑΝΟΙΓΜΑ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ